操作ガイド
7. 車両を利用する
利用開始
- 予約時間の14分前からご利用頂けます。（予約開始時刻までのご利用は無料です。）
- 乗車前に、車体の傷やタイヤのパンク等が無いかご確認ください。異常がある場合は、カーシェアリング会員様専用ヘルプデスクまでご連絡ください。ご連絡がないまま、ご利用後にそれらが見つかった場合は会員のご利用中に発生したものとさせて頂きます。
利用開始の手順
予約した車両のあるステーションへ行き、車両の前でスマートフォン、またはカードタッチでドア開錠を行います。利用開始操作後、センターと通信を開始します。予約が確認できたら車両のハザードランプが2回点滅し、ドアロックが解除されます。（およそ10秒）
グローブボックス内にあるキーボックスから「エンジンキー」を取り出します。エンジンキーを［貸出］に合わせ、引き抜いてください。
エンジンキーを用いて通常の車両と同じように運転します。
利用開始時の注意事項
カードリーダーをご使用の場合、カードリーダーは予約開始時刻の14分前から点滅を開始しますが、利用開始をされない場合、点滅開始から45分後に消灯します。消灯した場合は、カードタッチによる利用開始はできません。スマートフォンサイトからの操作で利用開始操作をしてください。この場合、利用終了時にもカードリーダーは点滅しませんので、スマートフォンサイトからの操作で利用終了操作をしてください。
利用開始操作によってドアが開錠されたら、速やかにドアを開けて乗車してください。ドア開錠後、1分以上ドアを開けずに放置すると、自動的にロックされる場合があります。この場合は、再開錠操作を行う必要があります。
車両に乗車したら、速やかにグローブボックスからエンジンキーを［貸出］に合わせ、引き抜いてください。すぐにエンジンをかけない場合でも同じです。利用開始操作によるドア開錠から10分以内にエンジンキーを取り出さなかった場合、セキュリティ機能が作動して、ドアがロックされエンジンがかからなくなります。
スマートキー（エンジンキーを差し込まなくてもエンジン始動できる車両）であっても、利用開始時のドア開錠後には、速やかにグローブボックスからエンジンキーを［貸出］に合わせ、引き抜いてください。利用開始操作によるドア開錠から10分以内に［貸出］に合わせて引き抜かない場合、セキュリティ機能が作動して、ドアがロックされエンジンがかからなくなります。
スマートフォンサイトから利用開始する場合
運転者ID（11桁）でスマートフォンサイトにログインしてください。
利用開始可能な予約がある場合は、予約一覧（直近3件）に［利用開始］ボタンが表示されます。［利用開始］を押してください。
利用開始確認画面が表示されます。利用を開始する場合は［利用を開始する］を押してください。
ドアロックが解除されて利用開始画面が表示されます。
カードタッチで利用開始する場合
カードリーダーの緑ランプが点滅していることを確認します。カードリーダーは予約開始時刻の14分前から点滅を開始します。
カードリーダーにカードまたはスマートフォンをタッチしてください。緑ランプが点滅しているときにタッチしてください。3色点滅に変わったらそのままお待ちください。
赤いランプが点滅から点灯に変われば利用開始のための通信が開始され、10秒程でドアが開錠されます。
- カードタッチで車両操作ができるのは、カードリーダー搭載車両のみです。
- カードタッチで車両操作をするには、事前にカード情報（IDm情報）の登録が必要です。
認証カード登録
お手持ちのカードを認証カードとして登録することができます。認証カードを登録すると車両の利用開始（ドア開錠）、利用終了（ドア施錠）の操作をカードタッチで行うことができます。
登録可能なカードはFeliCaチップ内蔵のカード、スマートフォン（おサイフケータイなど）、免許証です。FeliCa以外のカードの登録可否に関しては、事業者にお問い合わせください。
予約利用開始時間の14分前からご登録頂けます。利用開始画面の下部にある［認証カードを登録する］を押します。
登録方法の画面が表示されます。［カードを登録する］ボタンを押してください。
車両のカードリーダーのLED（緑・黄）が点滅したら、お手持ちのカードをカードリーダーにタッチしてください。
認証カードとして登録が完了したら、ご登録のメールアドレスに「認証カードIDのご案内」のメールが届きます。
- カードリーダーのLED（緑・黄）の点滅は、一定時間経過すると消灯、もしくは緑の点滅状態に戻ります。
- タッチされたカードからは、ICチップの製造番号などを読み込み、認証カードIDとして登録されます。タッチされたカード内の個人情報やチャージ情報を読み取ることはありません。
利用中
- 利用開始と利用終了（返却）以外は、通常の車両と全く同じです。
- 車両から一時的に離れるときは、エンジンキーを使ってドアをロックし、戻ってきたらエンジンキーでドアを開けてください。ステーション以外では、エンジンキーを使ってドアロックします。（リモコンの使用も可）
- 利用中は、スマートフォンによるドアの開閉は必要ありませんのでご注意ください。
- 返却が遅れそうなときは予約時間内にスマートフォンサイトで予約の延長手続きを行ってください。次の方の予約が入っていない場合は2回まで延長ができます。予約時間の短縮はできません。
利用中の注意事項
利用中はエンジンキーをグローブボックス「返却」に回さないでください。誤って「返却」に回してしまった場合は、速やかに「貸出」に回してキーを抜き取ってください。キーを「返却」にすると、セキュリティ機能が作動して、ドアがロックされエンジンがかからなくなります。
利用終了時間（返却時間）は必ずお守りください。やむを得ない事情で時間内に返却できない場合は、延長操作によって予約時間を延長するか、延長できない場合は、予約時間内にカーシェアリング会員様専用ヘルプデスクに電話連絡をしてください。
再開錠操作
車両利用中に、セキュリティロックがかかってしまった場合に、開錠するための操作です。
セキュリティロックがかかるのは、たとえば利用開始ボタンを押したあとすぐにエンジンキーを貸出に回さず10分以上放置した場合や、車両を利用してステーションに戻った際に利用終了ボタンを押さずにエンジンキーを返却に回してそのまま放置した場合です。
利用画面の右下に出ている［再開錠する］を押します。
次の画面の［再開錠する］を押します。
数秒後、車両が開錠されたことを確認し、予約画面に戻ります。
- ［再開錠する］のボタンは、セキュリティロックがかかっていない状態でも表示されます。
予約を延長する
運転者ID（11桁）でスマートフォンサイトにログインしてください。
利用中の予約がある場合は、「利用中」に［利用終了］［延長］［15分延長］ボタンが表示されます。時刻を指定して延長する場合は［延長］を、15分だけ延長する場合は［15分延長］を押してください。延長操作は利用開始操作から利用終了時刻までに2回のみ行えます。
利用終了日時を選択してください。［15分延長］の場合は利用終了日時は選択できないためこの画面は表示されません。
延長確認画面が表示されます。［予約を延長する］を押してください。
延長確定画面が表示されます。予約延長が確定すると、運転者のメールに「予約延長受付のご案内」メールが送信されます。
利用中に音声アナウンス（終了時間前の案内）が鳴った際の対応
- 返却予定時刻の10分前から終了時間前の音声アナウンスが鳴ります。
- 延長が必要な場合は車両を安全な場所に停めてから予約時間の延長をしてください。
- 既に延長を2回行っていて延長ができない場合は必ずカーシェアリング会員様専用ヘルプデスクに連絡してください。
返却予定時間を過ぎてしまった場合、予約の延長はできませんのでご注意ください。（超過料金を頂きます。）
利用終了（返却）
予約時間内に車両をステーションへ戻し、返却手続きを行います。車両は必ず利用を開始したステーションにお戻しください。
利用終了手順
車両を所定の位置に駐車して、エンジンを停止します。
エンジンキーをグローブボックス内のキーボックスに差し込み、［返却］に合わせます。
車内外のライトが消えていること、サイドブレーキを引いたことを確認します。（サイドブレーキを引き忘れると利用終了できません。）
車内に忘れ物がない事を確認して降車し、ドアを閉めます。（半ドアの場合、利用終了できません。）
スマートフォンサイト、またはカードタッチで利用終了操作を行いドアを施錠します。利用終了操作後、センターと通信を開始します。車両の状態が確認できたら車両のハザードランプが1回点滅し、ドアが施錠されます。システムがエンジン・キーボックス・サイドブレーキ・半ドアのチェック、及び車両の位置情報の送信を行うため、施錠まで10秒程かかります。
正常終了すると、運転者の登録アドレスに「利用終了受付のご案内」が送信されます。メールが届かない場合は正常に利用終了できていない可能性があります。車両のドアを確認して施錠されていない場合は再度利用終了操作を行ってください。
スマートフォンサイトから利用終了する場合
運転者ID（11桁）でスマートフォンサイトにログインしてください。
利用中の予約がある場合は、「利用中」に［利用終了］ボタンが表示されます。利用終了の準備ができたら［利用終了］を押してください。
利用終了確認画面が表示されます。［利用を終了する］を押してください。
10秒程でドアが施錠されて利用終了画面が表示されます。運転者の登録アドレスに「利用終了受付のご案内」メールが送信されます。
カードタッチで利用終了する場合
エンジンキーをグローブボックスに返却して、車両が利用終了できる状態になるとカードリーダーが点滅します。
カードリーダーにカードをタッチしてください。オレンジランプが点滅しているときにタッチしてください。3色点滅に変わったらそのままお待ちください。
オレンジランプが点滅から3色点滅に変われば利用終了のための通信が開始され、10秒程でドアが施錠されます。運転者の登録アドレスに「利用終了受付のご案内」メールが送信されます。
利用終了できない場合は？
ハザードランプが点滅し、音声アナウンスが鳴ります。スマートフォンでの操作の場合はエラーメッセージが表示されます。以下の項目を確認して利用終了操作を再度やり直してください。
- エンジンは停止していますか？
- エンジンキーはグローブボックスのキーボックスに差し込み、［返却］に合わせていますか？
- サイドブレーキは引かれていますか？
- すべてのドアが確実に閉まっていますか？
車内に忘れ物をしてしまったら
利用終了（返却）より10分以内であればスマートフォン、またはカードタッチによりドア開錠が1度だけ可能です。
運転者ID（11桁）でスマートフォンサイトにログインしてください。
利用終了操作から10分以内の予約がある場合、「忘れ物開錠待ち」に［忘れ物開錠］ボタンが表示されます。［忘れ物開錠］を押してください。
「忘れ物開錠」画面が表示されます。［ドアロックを解除］を押してください。ドア開錠のための通信が開始され、10秒程でドアが開錠されます。
忘れ物を取り出したら再度ドアをロックします。［ドアをロックする］を押してください。10秒程でドアが施錠されます。TOP画面に戻った場合は「忘れ物開錠中」の［施錠］を押して、［ドアをロックする］を押してください。
ドアが施錠されると施錠完了の画面が表示されます。
カードタッチの場合は、利用終了操作から10分間はカードリーダーが点滅しています。この間にカードタッチをすると、ドア開錠のための通信が開始され10秒程でドアが開錠されます。忘れ物を取り出したら、ドアを閉めて、カードタッチをします。ドア施錠のための通信が開始され20秒〜30秒程でドアが施錠されてカードリーダーが消灯します。
- ［忘れ物ドア開錠］でドアを開けた場合、セキュリティ機能が作動していますのでエンジンはかかりません。
給油について
会員にてガソリン代の負担はありませんが、ガソリンの燃料計が残り1／3程度を示しましたら、次の利用者のために給油をお願いします。給油をして頂いた会員には、1回あたりの給油量が20リットル以上の場合に限り200円の割引をさせて頂きます。
- 給油には、有人のスタンドをご利用ください。
- 利用可能なスタンド系列はカードをご参照ください。
- 車両限定の給油機能付となっております。他の車両では使えません。
車内のグローブボックス、または小物入れ内に「給油カード」があります。
ガソリンスタンドで「納品書兼領収書」を受け取り、表面に会員IDとお名前（カタカナ・フルネーム）をご記入のうえ「グローブボックス内」にカードと一緒に収納してください。
- 領収書が無いと割引サービスができません。
緊急に給油が必要な場合（非常時のみ。原則、車載給油カードで給油してください。）
立替払いで給油をお願いします。
ガソリンスタンドで「納品書兼領収書」を受け取りお持ちください。
お手数ですが、給油した旨をカーシェアリング会員様専用ヘルプデスクまでご連絡ください。後日、「納品書兼領収書」と引き換えにご精算させて頂きます。領収書が無いと精算ができません。
エコドライブの推進
- やさしい発進を心がけましょう。
- 加減速の少ない運転を心がけましょう。
- 早めのアクセルオフを心がけましょう。
- エアコンの使用を控えめにしましょう。
- 無用なアイドリングは止めましょう。
以上を励行して頂ければ、ガソリンの消費を抑制できます。ひいては温室効果ガス（CO2等）の削減に寄与します。