操作ガイド

1. ご利用にあたって

このたびは関鉄✕Raku-Pカーシェアにご入会頂き誠にありがとうございます。関鉄✕Raku-Pカーシェアは24時間いつでも15分単位（最短利用時間は30分から）で車両をご利用頂けるサービスです。

カーシェアリング担当窓口

車両ステーション（指定駐車場）について

車両ごとにステーションが設定されています。他のステーションに乗り捨てすることはできません。

ステーション一覧を見る

利用上の注意・お守り頂きたいこと

• ご予約頂いた登録運転者の方が運転してください。登録運転者以外の方が運転されて事故が発生した場合、保険が適用されない場合があります。
• ご予約頂いた返却時刻をお守りください。ご利用中にスマートフォンサイトより予約時間の延長を行うことができます。もし、スマートフォンサイトから予約の延長ができず遅れる場合は、必ず事前にカーシェアリング会員様専用ヘルプデスクにご連絡ください。無断で利用時間を延長して使用された場合は超過料金が発生します。
• 車両は利用者の管理責任でご利用ください。万一破損・事故等が発生した場合は、必ずカーシェアリング会員様専用ヘルプデスクまでご連絡ください。負傷者の救護、救急・警察への連絡が必要な場合は、そちらを優先してください。また当事者間での示談は絶対に行わないでください。
• 共同利用のマナーとして、利用の予定がないのに予約をすることや、必要以上に長時間の予約をとることはおやめください。
• 車内での喫煙やペットの持ち込みはご遠慮ください。利用が終わりましたら、次の利用者のために軽く車内清掃をお願いします。共同で使う車両です。きれいにご利用願います。
• ガソリンの残量が1/3以下になりましたら、グローブボックス内のガソリンカードを用いて、最寄りのガソリンスタンドで給油してください。（給油可能なスタンドについてはカード参照）
• 車両には法令により車両位置検索機能が備え付けられています。事故・トラブルや返却遅延の際は、管理センターより車両位置の検索を行う場合があります。
• 大規模な通信障害が発生した場合や年末年始等でインターネットメールが大量に送信された時など、システムや通信網に過剰な負荷がかかった場合、サービスを提供できない場合があります。
• システムの通信エラー等が発生した場合は、車両をご利用できないことがあります。その際、お客様に発生した損失を当社にて一切補償することはできませんので、あらかじめご了承ください。
• ルールを守られない会員の方は、ご利用をお断りさせて頂く場合があります。

会員資格取り消し基準

以下の通り「会員資格の取り消し基準」があります。内容を確認し、ルールを守ってご利用ください。

• 会員資格の取り消しにて退会いただいた方は、再入会をお断りさせていただきます。

ペナルティ料金

事故・盗難・故障・汚損などにより貸し出しができなくなった場合、営業補償金の一部としてNOC（ノンオペレーションチャージ）およびペナルティ料金をご負担頂きます。

ペナルティ料金を見る

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